"Tôi mua một con chim cánh cụt màu xám, nhưng con màu hồng gửi nhầm sản phẩm cho tôi, tôi được yêu cầu chụp ảnh hộp chuyển phát nhanh để cho bộ phận chăm sóc khách hàng xem, thứ trị giá hơn mười nhân dân tệ, tôi không biết mình có sản phẩm sai. Không có biện pháp bồi thường (ồ, họ nói sẽ cho tôi một keo dự phòng), tại sao tôi phải gửi ảnh cho bạn?"