"Sau mấy năm ở trên taobao, đây là lần đầu tiên tôi gặp được chất lượng như thế này, dịch vụ khách hàng như thế này, cửa hàng như thế này, dù mua ghế cũng rách da, gãy chân. Mấu chốt là họ không cho tôi trả lại, trong đó ghi rõ là tôi có thể trả lại trong vòng 7 ngày mà không cần lý do, và tôi phải trả phí vận chuyển."